Spécialiste Junior Service Client Francophone - Warsaw

Company: Recruiting Agency

Location: hybrid, Warsaw

Job Type: employment

Net Salary: PLN 4500.00 per_month

Positions: 1

Status: open

Description

📍 Prosta 67, Varsovie
🏢 XTB
🕒 Temps plein | CDI | Mode hybride

À propos de XTB

XTB est une entreprise internationale du secteur financier spécialisée dans le trading en ligne d’instruments financiers. Plus grande FinTech en Pologne et leader en Europe centrale et orientale, XTB est présente sur plusieurs marchés internationaux, notamment en Asie et en Amérique du Sud.

Chez XTB, le développement des collaborateurs est une priorité. Nous proposons des programmes de formation structurés, des opportunités d’apprentissage continu et des perspectives d’évolution claires dans un environnement international dynamique. Nous sommes également certifiés Great Place to Work.

Si vous souhaitez débuter votre carrière dans la finance et acquérir une expérience précieuse à l’international, XTB est l’endroit idéal.

Missions principales

Assurer un service client de haute qualité auprès d’une clientèle francophone

Développer et maintenir des relations positives et durables avec les clients

Répondre aux demandes et résoudre les problèmes via téléphone, chat et e-mail

Fournir des explications claires concernant les réclamations et les comptes clients

Suivre l’actualité des marchés financiers et rester informé des évolutions

Mettre à jour et vérifier les données clients dans le système CRM

Collaborer avec les succursales internationales et les départements internes

Profil recherché

Français courant (niveau natif ou C1/C2)

Anglais niveau minimum B2

Disponibilité pour travailler en horaires tournants (entre 8h45 et 19h00)

Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement

Excellentes compétences en communication et relationnel

Bonne maîtrise des outils MS Office

Atouts appréciés

Première expérience en service client

Connaissance des marchés financiers et compréhension de l’activité de XTB

Nous offrons

Contrat de travail stable (CDI)

Opportunité d’évolution dans le secteur FinTech au sein d’un environnement international

Formation encadrée par des professionnels expérimentés des marchés financiers

Parcours de carrière clair avec feedback régulier

Modèle de travail hybride (2 jours au bureau, 3 jours en télétravail)

Événements d’équipe réguliers

Équipement professionnel adapté

Large éventail d’avantages : couverture médicale privée, plateforme MyBenefit, carte sport, plateforme d’apprentissage des langues, participation aux repas au bureau et plus encore

Skills Required

Languages Required

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