Spécialiste Service Client Francophone (H/F) - Warsaw

Company: Recruiting Agency

Location: hybrid, Warsaw

Job Type: employment

Net Salary: PLN 4500.00 per_month

Positions: 1

Status: open

Description

📍 Centrum, Varsovie
🏢 Manpower
🕒 Temps plein | CDI | Mode hybride

À propos de l’entreprise

Manpower est un leader mondial des solutions de gestion de talents, avec plus de 70 ans d’expérience et des opérations dans 82 pays. En Pologne, nous sommes présents depuis 2001 et comptons près de 35 agences sur tout le territoire. Notre mission est d’ouvrir de nouvelles opportunités aux candidats, de les aider à trouver un emploi correspondant à leurs compétences et à leur expérience, et de les accompagner avec un conseil professionnel tout au long de leur carrière.

Missions principales

Assurer le contact quotidien avec les clients professionnels en français par e-mail, chat et téléphone

Gérer le cycle complet de traitement des commandes pour les clients professionnels

Résoudre les problèmes liés aux commandes et garantir la livraison dans les délais

Collaborer étroitement avec les départements internes pour optimiser les processus

Préparer des rapports et des analyses liés à la gestion des commandes

Gérer les retours et les réclamations conformément aux procédures internes

Participer à l’amélioration continue des processus avec l’équipe

Profil recherché

Excellente maîtrise du français (C1 minimum)

Anglais communicatif (B2 minimum)

Expérience en service client et/ou gestion des commandes

Rigueur, sens analytique et bonnes capacités organisationnelles

Motivation pour apprendre et évoluer dans un environnement international

Nous offrons

Contrat à durée indéterminée à temps plein

Modèle de travail hybride (bureau moderne à Mokotów, Varsovie)

Horaires standards (du lundi au vendredi)

Formation et onboarding sur site durant les 3 premiers mois

Avantages sociaux : couverture médicale privée (Luxmed), co-financement carte Multisport, accès à la plateforme MyBenefit, primes attractives et carte déjeuner

Opportunité d’acquérir une expérience professionnelle dans un environnement international et soutenant

Skills Required

Languages Required

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